Vous êtes gérant d’une entreprise de services locale ? Les annonces locales services de Google sont une solution simple, efficace et flexible pour faire la promotion de votre activité dans votre région. Elles sont particulièrement recommandées si vous n’avez pas de site internet et souhaitez obtenir des appels de prospects.
Qu’est-ce-que les annonces local services de Google ?
Il s’agit d’un format de publicité s’affichant sur Google.fr semi-automatisé pour les petites entreprises. Plus simple et moins chères que les campagnes d’annonces textuelles 100% manuelles de Google Ads, les annonces locales sont affichées tout en haut des résultats de Google sous la forme d’une vignette comportant les informations de votre fiche d’établissement :
- Le nom de l’établissement ;
- Vos avis ;
- Un badge protection Google ;
- La localisation de votre établissement ;
- Le statut actuel lié à l’ouverture ou la fermeture ;
- Un bouton appel à l’action pour vous appeler.
Ce profil est visible lorsque les utilisateurs cliquent sur votre annonce. Vous pouvez modifier ces informations à tout moment.
Pour les entreprises souhaitant obtenir du trafic, des ventes ou des prospects via un formulaire de contact, nous vous conseillons plutôt de contacter un consultant Google Ads qui vous proposera d’autres formats de campagnes plus appropriés.
Comment créer ses annonces local services ?
Voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous sur le site web Google Local Services
- Rentrez les informations sur votre entreprise (service, horaires, code postal)
- Fournissez les documents à Google (KBIS, attestation d’assurance etc.)
- Créez votre publicité et configurez votre budget
Les annonces sont ensuite diffusées sur Google en tenant compte des horaires d’ouverture, de la localisation de l’internaute et de la qualité de votre fiche et de vos avis Google. Avoir de bons avis récents et en quantité sont un plus pour votre fiche.
Comment obtenir le badge de protection Google ?
Afin d’obtenir le badge « protection Google » qui permet de diffuser des annonces, vous devez fournir plusieurs copies de documents officiels de votre entreprise :
- Numéro de SIRET / SIREN et de TVA si nécessaire
- Justificatif d’immatriculation de votre entreprise KBIS qui reprend toutes les données de votre entreprise : nom, adresse, activité. Ces informations doivent être identiques à celles indiquées sur votre attestation d’assurance professionnelle.
- Attestation d’assurance : le montant des garanties doit couvrir au minimum 250 000 € TTC.
- Avoir au moins un avis Google.
Une fois la procédure effectuée, Google vérifie les informations et valide votre compte.
Quelle garantie apporte le badge de protection Google ?
Si l’entreprise bénéficiant du badge protection Google est confrontée à un client qui n’est pas satisfait de la qualité du travail rendu, Google est susceptible, à sa seule discrétion, de rembourser à hauteur de 1500 EUR maximum le montant déboursé pour le service.
Cette décision sera prise par Google à sa seule discrétion, et ne peut remplacer aucune action juridique du client ni aucune démarche effectuée par celui-ci auprès de sa compagnie d’assurances concernant le service fourni.
Google indique « ne pas rembourser les prestations supplémentaires ou futures, les dommages matériels, les annulations, ni les clients mécontents du prix ou de la réactivité du fournisseur. »
Combien coûte la diffusion des annonces Google Local Services
Nous avons parlé des avantages des annonces local services au niveau de la facilité de création et de gestion. Mais au final, sont-elles plus chères ou moins chères que les annonces Google Ads classiques ?
Nous l’avons dit plus haut, Google ne vous facture que les contacts d’appels téléphoniques validés et non les clics. Pour savoir si les annonces locales services, il faut comparer le coût/contact que vous ou des entreprises similaires à la vôtre obtiennent avec les annonces classiques au clic sur le réseau de recherche.
Voici les éléments à retenir :
- Le coût/appel moyen peut varier de 5 € à 50 € voire davantage.
- Les appels sont en moyenne plus qualifiés qu’avec les annonces Google Ads classiques.
- Le coût dépend de votre stratégie d’enchère et de votre budget.
- La qualité de votre compte influence le coût : un compte de qualité moyenne avec peu d’avis paiera en général plus cher ses appels.
- Le niveau de concurrence et le secteur d’activité influence les coûts.
- Le coût moyen des prestations pour chaque secteur influence les coûts : payer 100 € pour un contact reste rentable pour une prestation à plusieurs centaines ou milliers d’euros, de même qu’à 10 € il n’est pas rentable pour une prestation à 30 €.
Nous vous recommandons de calculer votre coût par contact maximum que vous pouvez payer avant de choisir vos budgets et stratégies d’enchères.
Budget et stratégies d’enchère
Deux stratégies d’enchère sont disponibles dans les annonces Local Services :
- Vous fixez un budget hebdomadaire maximal et laisser Google fixer le coût par prospect.
- Vous fixez un coût par prospect maximal.
L’analyse des performances après quelques semaines de diffusion peut vous aider à mieux choisir et définir votre coût maximal.
Les avantages des annonces Google Local Services
- Pas de mot clé à chercher ni de ciblage à définir.
Contrairement à une campagne Google Ads classique, vous n’avez pas ici à chercher et choisir des mots clés : en fonction du choix de l’activité dans le compte, Google diffuse automatiquement des annonces sur les meilleures recherches correspondant à celle-ci et la localisation.
- Vous choisissez le budget à investir dans les annonces.
Un budget flexible défini par semaine, arrêt possible à tout moment.
- Vous ne payez pas les clics, seulement les appels générés et validés !
Contrairement aux campagnes Google Ads classiques, Google ne se rémunère que si vous recevez un appel valide, ce qui vous assure un retour sur investissement optimal.
Pas de gestion quotidienne, pas besoin d’avoir de compétences particulières pour les créer.
- Une visibilité optimale garantie sur mobile, tout en haut des résultats de recherche.